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某某商家未发货仅退款怎么办

吴亮律师2025-08-07龙港刑事律师

商家未发货仅退款,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行发货义务,否则消费者可维权。不及时处理可能导致财产损失,影响消费体验。
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商家未发货退款,这样处理:1. 交易平台投诉:提交证据,如聊天记录、交易记录等,请求平台介入处理。2. 消协投诉:若平台处理不果,可向消协反映,寻求消费者权益保护。3. 快递公司投诉:若问题出在寄送环节,联系快递公司索赔。4. 公安机关报案:遭遇诈骗时,立即报案,保护自身财产安全。
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处理此问题常见方式有投诉交易平台、消协、快递公司或报案。选择方式需根据具体情况,如证据确凿可选交易平台投诉;涉及诈骗则向公安机关报案。

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